内部审计作为企业内部独立的监督职能代表者，能够也应该为企业创造价值，现在受到越来越多的重视，企业成立内部审计部门的也越来越多。

    如何系统有效的开展企业内部审计工作？内审部门的定位到底如何?具体审计工作应该如何开展？

第一讲：审计面临的人际关系困惑有哪些？

1、上级不利用（重视）审计结果怎么办？

2、上级不重视审计（审计部）怎么办？

3、发现领导的亲属或朋友有重大问题怎么办？

4、上级让做影响审计独立性的工作怎么办？

5、有重大审计发现，被审计单位不认可怎么办？

6、询问无效果怎么办？

7、被审计单位邀请审计人员吃饭、旅游怎么办？

8、被审计单位认为审计人员站着说话不腰疼，自己不做具体工作，老是挑刺怎么办？

9、审计进场会、离场会该怎么说？

10、审计报告与被审计单位无法达成共识怎么办？

11、被审计单位不在审计底稿上签字怎么办？

12、各种审计现场工作中的交锋对质技巧？举例：

1） 当审计发现营销人员用假发票报销大额差旅费，对方哭着问：“付总，你们去年来审计怎么就没提出这个问题呢？”

2） 当审计发现产品成本中列支有几十万元西服时，对方质问：“我们绩效指标完成了，没有超支，为何不能为员工办点福利呢？”

3） 当审计人员提出商业管理公司内控有重大缺陷时，对方质问：“你们审计懂商业管理吗？难道你们比我们还专业？”

4） 当审计人员发现酒店服务品质体系不够健全时，对方质问：”我做酒店几十年了，从专业的角度我仅对审计提出的问题持保留意见。“

5） 当审计人员提出工程设计单位（高管关系户）资质有瑕疵时，对方质问：”高大上的设计单位费用太高，你们审计人员难道就不考虑工程成本吗？“

6） 当审计人员提出某公司战略出现偏差，人事管理、财务管理重大问题时，对方拍岸惊奇质问：”付淑威，暂停，我看你来当这个总经理，比较合适！”

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第二讲：审计冲突产生的原因？

1、人性的弱点

2、结构差异

3、个性差异

4、沟通差异

第三讲：审计沟通应把握的原则、人际关系处理的铁定三定律及两把上方宝剑。

第四讲：通过成功或失败的审计案例现身审计沟通十大策略及其心得体会。