了解压力的概念与症状

了解压力的根源与影响

掌握压力管理具备能力

掌握减轻压力方法策略

提高情绪管理方法技巧

第一讲  认识压力

一、压力的定义

压力测试：压力的测试

案例分享：一杯水的重量！

二、压力的分类

1. 积极的压力

2. 消极的压力

3. 压力的类型

（1）预期的压力；

（2）情境的压力；

（3）慢性的压力；

（4）残留的压力

问题研讨：大家目前面临的压力

三、压力的根源

1. 人格因素

2. 生活因素

3. 工作因素

问题研讨：生活因素或工作因素方面的压力

4. 外部因素

5. 内部因素

案例分享：小区的声音

四、压力的影响

1. 正面作用

2. 负面作用

案例分享：转变

问题研讨：压力负面影响所带来的变化！

五、压力的信号

1. 预警信号

2. 警报信号

案例分享：信号的具体表现

第二讲  减轻压力

一、减压具备的能力

问题研讨：压力应具备什么能力

1. 优秀的沟通能力

2. 出色的观察能力

3. 时代的思维能力

案例分享：减压应具备的能力

二、个人减压的方法

1. 重新安排时间与积极行动

2. 改变说话态度与生活习惯

3. 松弛身体，建立平衡关系

4. 优化个人业余生活与爱好

5. 寻求个人人际关系的支持

案例分享：个人减压的方法

问题研讨：如何处理突发事件

三、组织减压的方法

1. 重新布置办公环境

2. 构建内部沟通机制

3. 员工参与公司会议

4. 适度考虑轮岗工作

5. 弹性调整工作时间

6. 开展必要心理治疗

案例分享：组织减压的方法

问题研讨：业心理健康的预防模式有几级

四、压力管理的秘诀

1. 优先顺序法

2. 勇于说不法

3. 全脑开发法

4. 放松脑波法

5. 双赢策略法

6. 情绪调整法

7. 自律训练法

案例分享：压力管理的秘诀

五、用宁静拥抱世界

第三讲  认识情绪

一、情绪的定义

1. 情绪的表现

问题研讨：情绪有怎样的表现

2. 情绪的定义

二、情绪的要素

1. 情绪的生理变化

案例分享：情绪的生理变化

2. 情绪的内心体验

案例分享：情绪的内心体验

3. 情绪的外在表现

案例分享：情绪的外在表现

三、情绪的类型

问题研讨：情绪有几种类型

1. 正面：兴趣和愉快

2. 中性：惊奇

3. 负面：悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧

四、情绪的适应

问题研讨：如何适应情绪

五、情绪的控制

问题研讨：如何控制情绪

第四讲  管理情绪

一、情绪管理的定义

二、情绪管理的意义

问题研讨：情绪管理的意义

1. 影响生理健康

2. 影响人际关系

案例分享：情绪管理的意义

三、情绪管理的能力

1. 学会心平气和

问题研讨：心平气和的好处

四、情商管理的含义

五、情绪管理的方法

问题研讨：情绪管理有哪些方法

1. 暂时离开现场

2. 转移注意力

3. 冷静后再沟通