流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无法落地，人员绩效无从聚合。

   以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在追求工业4.0的精细化管理的当代，必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层，都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。

   绩效不是奖金、不等于绩效工资，绩效管理不是数字游戏。绩效也不是每一个员工独立干出来的。绩效是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化，企业的绩效是藉由流程所定义的跨部门、跨岗位的有章法、有序列、有时限的科学、合理的过程所产出的产品与服务所达成的。所以，只有重视流程、重视流程绩效、重视流程对组织绩效的作用，并利用流程管理组织绩效，才能确保组织绩效。

   流程是企业的成功套路！

   流程绩效管理是企业的成功管理之道！

第一讲：走进绩效管理

 （牛肉面的故事及启示）

 互动游戏:两横两竖不简单

1、绩效管理

1)     什么是绩效管理

2)     绩效管理与绩效考核的区别

2、绩效管理误区

1)     （奥运会与绩效管理）

2)     是管理者的事情，与员工无关

3)     是人力资源部的事，和其他部门无关 

第二讲：设定考核指标

案例：深耕法思考指标问题

1、 设定原则SMART（案例：销售员的目标、万达“亮红灯”）

练习题

2、 指标设定参与人

3、 考核指标分类

1)     三组合（战略、职能、协同）

2)     定性与定量

4、指标设定4步法

1)     萃取绩效指标（鱼骨图、罗列工作、QQTC、短板法、策略法、工作板块法）

2)     练习：罗列工作法

3)     筛选关键绩效指标（8维度、3优先）

4)     设置指标权重（直接判断、排序法、三因素法；注意事项）

5)     修改确认

第三讲：绩效沟通

1、绩效辅导

1)     分析绩效差距的工具：吉尔伯特模型

2)     绩效辅导模式GROW

2、绩效面谈和改进

1)     面谈的目的

2)     面谈5原则

3)     面谈4内容（反馈技巧：BEST法则和汉堡法则）

4)     面谈前准备

5)     面谈过程

6)     视频练习：绩效面谈纠错

7)     角色扮演：正确的绩效面谈

第四讲：绩效的应用和反馈

讨论：目前已应用方面，未应用方面

1、与绩效工资挂钩：考核系数

2、与年度薪酬调整挂钩

3、与员工职位变动挂钩：升迁、调动、淘汰

4、与员工培训挂钩

5、其他

第五讲：绩效管理体系的PDCA

1、计划（P）

2、执行（D）

3、检查（C）

4、行动（A）