团队无处不在，不管是企业、工厂、学校、医院、政府，而团队领导者经常面临着一些挑战：如何处理人际关系；如何面对不同团队中的不同角色；如何指导和培养团队成员等等。

我们如何才能打造一支成功的团队？领导者又能做些什么来确保团队有效协作并致力于正确的目标？

团队是什么？你的团队与别人的团队有什么不同？你在团队中扮演着什么样的角色？你会处理团队中的各种问题吗？……

本课程赋予你实用性和前沿性的团队管理方法，让你轻松应对团队中的各种问题。

解读团队、团队角色、团队流程、团队发展阶段等定义问题；其次，结合企业案例，从员工行为、领导行为、向心管理、情绪与压力管理、冲突化解、激励管理角度阐述团队管理者如何读懂员工、了解自己，从心理、人性角度解决识、聚、用、管、留人才，帮助管理者解决团队管理的实际问题；展望团队的未来发展，通过培训，所有的团队成员都应该具备有效管理团队的能力。
案例与分析相结合，条理清晰，逻辑性强。资深团队培训师全面分析团队管理问题，提供解决方案和详细步骤，团队管理者可直接使用。

前言：新团队管理的心法概述

解读团队

团队角色

团队流程

团队发展阶段

课程构思逻辑

第一讲：看透员工：行为背后的心理机制

1.     新生代员工的行为识别和管理

2.     员工愿意工作的心理动机

3.     员工没有责任心行为的心理动机

4.     员工抱怨行为的心理动机

5.     员工异常行为的心理动机

6.     用期望改变员工行为

7.     不同心理欲望的员工的行为管理

8.     不同气质类型员工的行为管理

第二讲：知己知彼：用“心”领导

1.     领导他人之前，必先领导自己

2.     领导者需成为团队的行为标杆

3.     有实力的管理者才有吸引力

4.     用感情征服下属的方法

5.     胸怀宽广让人甘心效力

第三讲：凝聚人心：让团队力量倍增

1.     信任是凝聚人心的基石

2.     如何提升士气提高凝聚力

3.     如何建立良好的人际关系

4.     如何引导团队保持一致

5.     如何搞定“小团体”

6.     如何打造优秀的团队文化

第四讲：识别士气：搞定消极，激发积极

1.     发现并识别团队的消极情绪

2.     保持及时沟通，做好情绪表达

3.     自我反思与换位思考，做好情绪疏解

4.     利用正面情绪的积极影响力

5.     有效缓解员工的抵触情绪

6.     善待员工的失落情绪

7.     提防员工对工作的厌倦情绪

8.     做好离职员工的情绪管理

9.     人在什么时候会有压力

10.  读懂团队压力预警信号

11.  寻找团队的减压小动作

第五讲：深度沟通：化解团队冲突的心法

1.     团队冲突从哪里来

2.     鲶鱼效应：发挥冲突的积极作用

3.     托马斯-基尔曼冲突管理模型

4.     团队冲突管理的六大原则

5.     如何应对新老员工的冲突

6.     如何应对不同职能团队的冲突

7.     如何应对工作与生活的冲突

第六讲：有效激励：如何一碗水端平

1.     你的团队需要激励哪种人

2.     一定要避开的激励雷区

3.     找到不同员工的“泪点”

4.     新生代员工要怎样激励

5.     怎么给钱才能有效激励员工

6.     怎么激励看重心理薪酬的员工

7.     激励员工的工具箱