“互联网+”时代刚性需求。中国进入新时代，未来经济进入“互联网+”时代、大数据时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、实用，书面沟通、移动办公、精准服务......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，组织协调能力是最关键的领导力能力体现。

办公室管理变革与趋势需求。习总书记于2014年视察中央办公厅，对办公室工作提出了系列新要求，加上会风作风整顿，如不与时俱进，增强工作的规范性、准确性、执行力，不仅影响组织效能，而且直接面临履职责任的考核。

办公室从业者的职业发展需求。由于进入门槛偏低，以及办公工具的现代化、便捷化、直接化，行政文秘及办公室管理的职业竞争日趋激烈，而领导要求却越来越高，职业转型与晋升越来越难，靠职业资格、靠经验主义都适应不了个人职业发展需求，必须从专业实用角度，提升岗位竞争优势和职业化水准

深刻认知当前职场对人的行政管理综合能力提升的必要性、紧迫性和着力点。通过会议（管理活动）策划与运作、行政礼仪、管理创新与团队运作的学习，尤其是案例的情景演练、综合研讨，掌握办会、办事、策划组织的综合技巧，包括人际沟通、难点协调、问题解决等，提升行政办公管理的领导力和执行力。

第一讲：新时期办公室管理变革与形势

1.    行政办公的功能和价值

2.    当前办公室工作五大趋势

3.    行政管理者的愿望与难题

4.    行政管理满意度与重合度

5.    新时期行政管理人员的职业素质

第二讲： 大型活动组织与有效会议管理

1.会议、活动组织的要件

(1)  会议分类、要件与区分点

(2)  会务工作内容与五方面细则

2.商务（招商、订货、战略合作）会议工作流程与组织要点

(1)  会议通知、现场布置、会场秩序与善后处理

(2)  大型会议、活动组织四大技巧性原则

3.行政（总经理办公会等）会议工作流程与组织要点

(1)  会议议题与事项决定

(2)  会议、活动的规范管理

情景演练：如何接受总经理指派，安排好一次宴请？

根据上述情景演练，分析以下领导力因素：

1) 中层干部能力与素质：四种类型与能力

2) 创新思维与领导决策：四个创新与决策途径

3) 跨部门沟通与协调方法：六个沟通技巧

4) 上下级沟通方法与艺术：致诚沟通四字经

5) 领导艺术在沟通协调中的应用：积极性领导

第三讲：职场和行政秘书礼仪

1.行政礼仪管理的概念、功能与分类

六大最常用行政礼仪：

称呼、打电话、转介绍、致意、握手、拜访

2.礼仪专题：宴请礼仪-主客角色、服务与座次

讨论：说出你能想到的宴请礼仪细节

3.礼仪专题：迎送礼仪-陪客、陪领导与接送

讨论：陪同领导外出的礼仪细节

4.国际礼仪常识

综合讨论：如何协调办公室搬家？

根据上述综合讨论，分析以下领导力因素：

1) 中层干部能力与素质：五个角色定位与履职

2) 创新思维与领导决策：整合与拆分艺术

3) 跨部门沟通与协调方法：七个人际策略

4) 上下级沟通方法与艺术：致诚沟通三点法

5) 领导艺术在沟通协调中的应用：冲突处理模式

第四讲：大数据时代办公室管理创新

1.    大数据时代的四大数据特征

2.    大数据在金融（保险、银行）行业的应用

3.    智慧楼宇-内嵌办公OA系统

4.    办公变革之未来愿景与现代模式

第五讲：办公室团队建设与执行力

1.    讨论：办公室考核与人员素质

2.    优秀办公团队的十大特征

3.    行政工作主要管理对象、团队管理模式

4.    高级文秘的岗位风险

5.    行政办公执行力提升的途径