有一天，你成了银行的团队领导者。昨天，你还在与同事们笑谈生活和工作，讽刺某些银行管理上的低效。今天，你也进入了管理层，成了“行长”，突然间，感觉一切都不同了……在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；在你成为领导以后，成功都同别人的成长有关！

这是一个崭新的实用课程，帮助你发掘自我独特的管理优势、激发员工前所未有的敬业度、跨越人际效能障碍。你将带领你的团队成为组织高绩效的典范！

● 提升管理高效能，激发团队高绩效，跨越人际效能障碍！

● 深刻领悟管理者的角色，明确高效能管理者的标准

● 通过测试了解自我领导性格，发掘自我独特的领导优势

● 掌握高效能团队管理者4项职责之核心技能

● 掌握提升员工敬业度、打造高效能银行团队的12项关键管理技能

● 掌握绩效面谈之有效的沟通与激励技巧

● 建立和维护与下属、上司、同僚的人际关系跨越人际效能障碍

第一讲：凝聚成就高效团队

组建优秀团队增强团队意识

起队名、画队旗等

一、团队与团队精神

1. 团队与个人的关系

2. 营造团队的家庭氛围

二、建立高效能团队的五大项特征

1. 清晰的共同目标、优秀的团队领导者、工作责任与项目、完备的组织流程、优秀的企业文化

互动：游戏与影片教学

第二讲：个人与团队目标统一

一、目标的威力

1. 自我觉察、自我认识、自我实现

2. 如何基于自我优势提升目标管理能力？

二、人际交流的五种角色

1. 父亲角色——只雇佣合适的员工

2. 母亲角色——为什么管好人那么难？

3. 成人角色——角色分配是关键

4. 自然小孩——什么是推动员工的动力？

5. 顺从孩子——利用自身优势

测试与案例研讨

第三讲：激励团队之有效沟通

一、何谓有效的沟通

体验式情景游戏：集体作画

1. 沟通的五种态度

2. 沟通的一般过程

3. 沟通中讯息传达的效果比例

二、高效沟通技巧

1. 沟通中的非语言行为技巧

2. 单向沟通与双向沟通的比较

3. 沟通中说的技巧

三、什么是组织内部沟通

1. 与上级沟通的14项原则、10大策略

2. 与下级沟通的10大策略与方法

3. 跨部门沟通的10大方法与原则

四、高效人际互动的技巧

1. 人际互动的五大素质

2. 人际沟通中的四种性格特质

3. 人际互动中的提问技术

案例研讨与现场测评

第四讲：激发团队之赢在执行

一、执行力到底是什么

1. 执行、执行能力、执行力

2. 执行力的特征

3. 高效执行的3大关键

4. 团队执行力的框架系统

1）战略

2）人员

3）流程

5. 团队执行力提升的三大要素

1）行为力

2）人职匹配

3）创造执行力文化

6. 高效执行重在落实

1）高效执行的十大法则

2）执行过程中的十个没有任何借口

体验式情景游戏：数字传递

互动游戏与小组讨论