李骐老师 实战项目管理专家
5年项目管理授课经验
15年以上企业一线实战经验
中国移动连续3年特聘项目顾问/讲师
美国PMI/PMP项目管理认证
IBM高级顾问讲师、美国 ACI 沙盘认证讲师
清华大学管理硕士、《西游记 PMP 项目管理》著者
曾任:上市公司东易日盛公司丨助理总裁
曾任:新浪网络公司丨项目经理
曾任:清华大学企业家俱乐部丨副秘书长
中交集团、中石油、南方电网、中国水电、中国电建、路桥集团、招商银行等多家大型企业常年采购项目讲师。
项目管理是技术与艺术的结合,技术是指硬技能,包括工具和模板、流程规范等,而艺术是指软技能,包括沟通、人际关系、影响力等,总之,就是项目经理的领导力。但在实际工作中,项目管理者经常面临如下问题:
1. 同样是项目经理,为什么有人在工作中得心应手,有的人忙得焦头烂额,却一事无成?
2. 为什么经理总是抱怨员工不听话,越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴!
3. 为什么管理课程听了不少,很多经典的理论都烂记于心,但是,回到工作中却不知道从何做起?
——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现!是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践!更不懂得如何拿捏管理的分寸!
——本课程历经多年的开发和完善!让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论,使得每个学员真正做到从理论到实践,学有所用!
1. 明确在项目环境中展现领导力的重要性;
2. 明确高效能项目团队的特征;
3. 营造一个有着共同目标的团队氛围;
4. 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论;
5. 运用谈判技巧解决人际冲突;
6. 掌握关于领导力的关键因素;
正确处理人际关系、政治因素,为项目成功 提供更大的机会;
第一讲:项目领导力(项目经理的五项软技能)
一、中国式项目领导力
1. 中国人性的特点
经典问题:人性领导的16大问题
3. 项目经理的能力三角ICB3.0
4. 什么是管理与领导?
风格测试:领导四种风格
二、项目高效沟通技巧
1. 常见沟通困境
案例1:设计师的困局
案例2:儿子与女儿
案例3:甄嬛体
案例4:领导为啥说不清
2. “三明治”沟通法
经典案例:史上最牛女秘书的沟通困局
3. 沟通的9大原则
视频:跟跟芈月学危机沟通
视频:跟老路学沟通管理
三、项目谈判技巧
1. 常见10种谈判策略
案例1:黑脸白脸
案例2:和老外的拖延
2. DISC与谈判演练
测试:DISC风格测试
3. 谈判40条黄金法则
案例1:天下第一拍和天下第二拍
案例2:易中天与王志的对话
视频:禄大人买画
四、项目团队建设技巧
1. 团队选、用、育、留
2. 团队成长Tuckman模型与情景领导
案例:蘑菇理论的批评
3. 冲突的分类与解决原则
视频:跟李鸿章学团队管理
情境案例:空降兵如何管理团队
五、项目绩效面谈与辅导技巧
1. 绩效面谈典型案例
互动演练:令狐冲与任盈盈的绩效面谈
2. 问题辅导技巧
第二讲:项目领导力情境管理®6P沙盘
一、团队预备期:
情境案例1. 初到团队应该怎么行动?
情境案例2. 初到团队应该如何正式亮相?
情境案例3. 核心团队缺乏合作,怎么办?
情境案例4. 为了凝聚人心,应该提出怎样的共同愿景?
情境案例5. 面对竞争对手的压力,应该如何行动?
二、团队形成期:
情境案例1. 如何处理重要安排上的时间冲突?
情境案例2. 如何处理群众领袖的工作建议?
情境案例3. 如何建立团队成员之间的信任?
情境案例4. 如何面对不合作的团队成员?
情境案例5. 如何通过自我反省凝聚人心?
三、团队执行期:
情境案例1. 如何处理成员之间的目标分歧?
情境案例2. 如何形成团队统一的决议?
情境案例3. 如何处理团队成员对别人的抱怨?
情境案例4. 如何处理内部消息被四处流传?
情境案例5. 如何面对上级采取的单独行动?
四、团队震荡期:
情境案例1. 如何处理部属的重要提议?
情境案例2. 如何处理资深老员工的全体倡议?
情境案例3. 如何处理群众领袖的辞职请求?
情境案例4. 如何处理部门间的相互抱怨?
情境案例5. 如何处理部属额外的工作请求?
五、团队规范期:
情境案例1. 如何处理部属的人员招聘需求?
情境案例2. 如何处理独立顾问的建议?
情境案例3. 如何处理上级对工作的建议?
情境案例4. 如何处理特立独行员工的提案?
情境案例5. 如何处理部属与独立顾问的意见分歧?
六、 团队成熟期:
情境案例1. 如何对待部属的重要成果?
情境案例2. 如何告知团队成员的离职?
情境案例3. 如何明确核心价值观?
情境案例4. 如何处理上级的重要提议?
情境案例5. 如何处理群众领袖的岗位调整请求?
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