本课程注重全面提升管理者的管理能力。课程从最基本的管理者自我角色定位于认知出发，按照由简入繁，由易到难的层次逐渐深入，将理论学习和实践案例分析有效结合；课程主要采取体验式活动+案例分析+模拟演练的方式，以活泼互动的气氛吸引学员的参与并促发反思，重点关注行为的转变和能力的提升，并现场教会学员使用有关领导力工具和方法。

角色定变与认知：专业技能与管理技能的差异

管理思维的训练：系统的管理逻辑与思维训练，认知经验管理的不足

高绩效团队建设：团队领导、结构、核心要素，高效沟通

打造卓越执行力：认知执行力不足的根源，掌握提升执行力的技巧与方法

教练式管理激励：教练的原理与本质、核心激励工具与方法

目标与时间管理：目标分解、KPI与计划管理、时间管理

压力与情绪管理：压力的来源与本质、情绪管理、阳光心态

第一讲：管理者角色定位

（一）角色定位

1. 社会的自我认知                      

2. 角色认知和岗位

3. 彼得原理                            

4. 从技术到管理

5. 管理者的职能                        

6. 帮助员工角色定位  

   —体验活动：扑克牌游戏

（二）责任与团队

1. 社会和家庭责任                      

2. 组织和集体责任

3. 价值实现方式                       

4. 个人和集体冲突

5. 责任缺失的恶果                      

6. 责任缺失的表现

7. 员工失责原因                        

8. 塑造责任心的方法

    ——典型案例分析

第二讲：高绩效团队

（一）打造卓越团队文化

1. 团队的基本特征                       

2. 共同的目标   

3. 沟通机制                             

4. 制度和分工

5. 领导核心                             

6. 团队文化

      ——视频案例

（二）团队制度建设与冲突管理

1. 团队制度存在的理由                   

2. 制度设计与优化

3. 制度、文化与领导艺术                 

4. 冲突的原因、过程与类型

5. 冲突处理技术与步骤                   

6. 处理冲突的策略

（三）培育团队精神

1. 团队精神的内涵                       

2. 团队凝聚力

3. 互信合作的气氛                       

4. 团队士气

5. 和谐人际关系与感情存款               

6. 双赢、多赢策略

     ——体验活动

（四）流程管理与优化

     1. 组织分工与流程                       

2. 组织战略、流程与绩效

     3. 内部客户理念与团队                   

4. 市场观念与流程管理

   ——典型案例分析                                   

第三讲：高效沟通

（一）沟通初步

1. 趣味沟通游戏：比比猜猜

2. 分享讨论：影响沟通效果的主要因素有哪些？

3. 小结：香农模型

（二）人际沟通

1. 小游戏：狗仔队

2. 模拟演练：领导与部属的对话

3. 沟通原则及技巧：换位思考、语气语调、因地制宜

（三）团队沟通

1. 趣味游戏：沟通类游戏

2. 讨论分享：团队目标协调与沟通的困难、执行难的根源

3. 小结：多人博弈与管理制度、文化建设

第四讲：领导艺术与执行力

（一）领导与管理

1. 领导与管理的差异

2. 领导艺术的体现

3. 视频案例：领导的魅力

4. 小结：如何提高个人的领导艺术

（二）执行力差的表现

1. 人浮于事                             

2. 中庸思想

3. 官僚主义                             

4. 敷衍了事

5. 阳奉阴违                             

6. 拖沓延误

7. 推诿扯皮                             

8. 责任缺失

（三）执行力差的8个原因

1. 思想落后                             

2. 旧的习惯

3. 团队压力                             

4. 责任不明

5. 细节失误                             

6. 无效激励

7. 处罚不够                             

8. 官僚思想

（四）强化执行的途径与方法

1. 强化权威                             

2. 文化精神

3. 排兵布阵                             

4. 打破常规

5. 学习我军                             

6. 目标计划

7. 一省吾身                             

8. 赏罚分明

第五讲：教练式管理

（一）变革时代的挑战

1. 团队挑战：群体辅导案例

2. 分享讨论
（1）教练的本质、辅导的内涵

（2）REFUSE：摩尔三级模型

（3）教练式辅导的挑战：企业、管理者、下属

（二）教练式激励

1. 吸引力法则: 黄金圈、行为圈、冰山模型

2. 教练式激励核心工具

（1）信任等式：经典模型讨论演练

（2）情绪管理：视频案例与实践分享

（3）榜样的力量：老总与主管的不同

（4）点燃激情：视频案例——狼性精神与责任意识

——教练工具练习：团队愿景共创

第六讲：目标、计划与时间管理

（一）目标与计划管理

1. 工作目标的两个类型

2. 达成状态的工作目标

3. 解决问题的工作目标

4. PDCA与目标达成

5. 计划的制定、分解、监控、考核

（二）时间管理：第四代时间管理法—GTD

1. 认清GTD问题

2. 收集处理

3. 清理或整理

4. GTD目标和效果

5. 突破拖延：视频案例—拖延症

6. 练习：对自己未来一周的工作计划进行GTD规划

第七讲：压力管理与阳光心态

（一）压力产生

1. 小游戏：趣味小游戏—体验压力的产生过程

2. 职业经理人压力现状

  思考： 您感受到工作压力么？压力源自哪里？

3. 压力是什么：压力产生的生理、心理机制

（二）压力呈现

1. 压力行为呈现——视频案例

2. 压力的情绪表现

3. 压力预警

（三）压力根源

1. 环境挑战

2. 人的本性：视频案例

3. 作茧自缚：纠缠（感情、地位、利益、面子）

（四）塑造阳光心态

1. 管理情绪—视频案例

2. 情绪的心理行为机制

3. 阳光心态管理原则

（1）理性自我控制

（2）情绪转移法

（3）引爆正能量

4. 阳光心态工具：7大工具塑造阳光心态

5. 修炼好习惯：6大好习惯支撑阳光心态