本课程注重全面提升管理者的管理能力。课程从最基本的管理者自我角色定位于认知出发，按照由简入繁，由易到难的层次逐渐深入，将理论学习和实践案例分析有效结合；课程主要采取体验式活动+案例分析+模拟演练的方式，以活泼互动的气氛吸引学员的参与并促发反思，重点关注行为的转变和能力的提升，并现场教会学员使用有关领导力工具和方法。

角色定变与认知：专业技能与管理技能的差异

管理思维的训练：系统的管理逻辑与思维训练，认知经验管理的不足

高绩效团队建设：掌握影响团队绩效的核心因素：制度、文化、流程等

打造卓越执行力：认知执行力不足的根源，掌握提升执行力的技巧与方法

目标与时间管理：目标分解、KPI与计划管理、时间管理

第一讲：团队内涵、类型及要素

（一）导入部分

1. 典型案例赏析：趣味案例分享与讨论

2. 图片引导技术与视觉思维应用

3. 团队的内涵与分类

（二）团队的核心要素

1. 团队精神的构成要素：1+1＜2，团队成员潜力三要素

2. 团队精神核心要素：授人以渔、创新、竞争、协作

第二讲：团队角色定位

（一）角色定位

1. 社会的自我认知                      

2. 角色认知和岗位

3. 彼得原理                            

4. 从技术到管理

5. 管理者的职能                        

6. 帮助员工角色定位                                     

（二）责任与团队

1. 社会和家庭责任                      

2. 组织和集体责任

3. 价值实现方式                        

4. 个人和集体冲突

5. 责任缺失的恶果                      

6. 责任缺失的表现

7. 员工失责原因                        

8. 塑造责任心的方法

      ——典型案例分析

第三讲：高绩效团队

（一）打造卓越团队文化

1. 团队的基本特征                       

2. 共同的目标   

3. 沟通机制                             

4. 制度和分工

5. 领导核心                             

6. 团队文化

——视频案例

（二）团队制度建设与冲突管理

1. 团队制度存在的理由                   

2. 制度设计与优化

3. 制度、文化与领导艺术                 

4. 冲突的原因、过程与类型

5. 冲突处理技术与步骤                   

6. 处理冲突的策略

（三）培育团队精神

1. 团队精神的内涵                       

2. 团队凝聚力

3. 互信合作的气氛                       

4. 团队士气

5. 和谐人际关系与感情存款               

6. 双赢、多赢策略

——体验活动

（四）流程管理与优化

1. 组织分工与流程                       

2. 组织战略、流程与绩效

3. 内部客户理念与团队                   

4. 市场观念与流程管理

 ——典型案例分析

第四讲：团队意识打造与团队原则

（一）团队意识塑造

1. 团队文化

2. 团队制度的作用

（二）团队原则

1. 有效激励的原则：让员工在团队中更杰出

（1）猎狗为什么跑不过兔子

（2）为什么要置之死地而重生

2. 榜样原则——以身作则

（1）规则是给别人定的，更是给自己定的

（2）为什么选唐僧做团队领导

（3）趣味测试：优秀的领导

3. 竞合原则：潜力挖掘

（1）企业的管理者，优势互补

（2）用鲶鱼激活沙丁鱼

（3）刺猬不要扎着刺猬

第五讲：目标计划与时间管理

（一）目标与计划管理

1. 工作目标的两个类型

2. 达成状态的工作目标

3. 解决问题的工作目标

4. PDCA与目标达成

5. 计划的制定、分解、监控、考核

（二）时间管理：第四代时间管理法—GTD

1. 认清GTD问题

2. 收集处理

3. 清理或整理

4. GTD目标和效果

5. 突破拖延：视频案例—拖延症

6. 练习：对自己未来一周的工作计划进行GTD规划