职场中痛苦的开会经历!会议频繁开，没效果，会议发言没完没了；

同一个议题反复开会，每次开会就是头脑风暴，爱讲话的人拼命讲，不爱说话的人沉默不语，发言控制不了时间，会议没结果……

职场中沟通总是遇到各自只顾自己立场，都想让别人理解自己，争吵不休……

传达与汇报不知道怎么开始，应当如何选择语言，用什么样的方式？

“想清楚，说明白，听得懂”，是我们在职场表达中希望达到的境界。可是，现实往往不尽如人意。

1．信息对决策效果和效率的影响，人际沟通的重要性；

2. 个体行为与整体绩效的关系；

3. 系统思考和突破思维定势的重要性；

4. 组织学习和持续成长的关系；

5. 蝴蝶效应（牛鞭效应）及黑天鹅事件的意义；

6. 积极的团队文化与整体绩效的关系；

7. 团队分工与高效决策的关系。

课程导入

1、体验与观察：互动研讨活动

2、反思、提问与分享

3、问题的提出与课程目标达成

第一讲：结构化研讨原理

一、 思维的基础：认识大脑

1、 思维游戏

2、 视频案例

3、分享讨论

二、麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理

1、金字塔原理的四个基本特征

1）理论讲解、模拟演练

2）视频案例赏析

3）演练：小组场景演练

2、金子塔原理的应用与注意事项

3、金子塔原理的基本步骤

三、组织行为学的理论与教练技术原理

1、结构化思维之心理学基础

1）理论讲解、模拟演练

2）视频案例赏析

3）演练：小组场景演练

2、教练技术理念与主要方法

1）理论讲解：埃里克森心理学体系与教练技术发展、NLP

2）实际技能模拟演练

3）视频案例赏析

4）演练：小组场景演练

四、结构研讨的工具性原理

1、团队建设原理与基础

1）团队建设的理论模型

2）视频案例赏析

3）团建实操性演练

2、引导技术原理与应用

1）起源与发展：西方的恳谈会

2）冰山模型：萨提亚与心理治疗、宗教的是与非

3）视频案例赏析

4）对话练习

第二讲：结构化表达与高效沟通

一、高效沟通基础

1、信息传递、编码与解码：香农模型

2、沟通的主体及关系

3、人际沟通的特点

4、沟通的原则、分类与方法

5、互动体验：趣味沟通训练

二、沟通过程及实质

1、沟通的基本流程

2、信息传递的误区

3、活动问题及改进

4、沟通的真正“主体”

5、信息链的建立

6、交互记忆程序

7、互动体验：沟通游戏

三、沟通障碍与原因

1、模拟训练：领导与下属的对话

2、沟通障碍的表现

3、沟通障碍产生的原因

4、职场人际沟通的特点

5、职场人际沟通的障碍

四、高效沟通的原则

1、突破表达障碍：模拟训练！

2、尊重人性原则：主观、自利、保守

3、情绪管理原则：崩溃的情绪体验

4、换位思考原则

5、规范性、灵活性原则

五、高效沟通技巧

1、沟通中的定位与角色认知

2、倾听与心理洞察

3、表达的诀窍

4、沟通中的肢体语言

5、沟通情景利用

6、冲突和异议处理

7、语调与激励

第三讲：结构化研讨方案设计

一、研讨目标确立

1、研讨会的目标分析

2、结构化研讨参与人分析

3、洞察上级发起人需求

4、调查、研讨、对话确立研讨目标

二、研讨会设计

1、目标分解：焦点目标与体验目标

2、主题与议题：关键议题、重要而迫切

3、流程设计与时间规划

4、明确关键产出成果、对接发起人

5、参与者分析与定位

6、研讨会场域设计：REST模型

7、制定流程表

三、研讨会结构原理

1、研讨的结构化理念

2、U型理论

3、欣赏式探询与4D结构化模型

4、研讨会与个体性格特征

5、安全与信任机制、规则设定

第四讲：结构化研讨工具方法练习

一、个体对话艺术

1、问题与提问技巧

2、同理心原理与技巧

3、焦点讨论法（ORID）

4、激发与鼓励技巧

二、典型工具方法

1、头脑风暴法（brain storming）：卡片式、书写式创新

2、世界咖啡（world cafe）

3、漫游挂图

4、团队共创：愿景、封面故事……

5、视觉引导与隐喻

三、大型研讨会方案与工具

1、大型研讨会的目标与特点

2、战略、文化工作坊设计与实践

3、开放空间科技（open space）

总结与提炼