团队建设是团队领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为团队的价值观、经营理念和行为规范，在团队中像空气一样存在。团队建设虽然是看不见摸不着,却总是能够通过团队的团队建设体现出来。

       随着企业的业务发展，团队建设越来越需要人性化，分工也越来越细化，团队也越来越呈现出加强内部管理、优质服务社会来发展自身的明显特征。管理好团队，通过清晰有效的团队文化，加强团队的协作力已经成为现代组织必备的素质特征。只有具有协作力的队伍才能带领团队在市场竞争中立于不败之地, 因此，协作力打造已经成为越来越多的团队关注的焦点。

1. 认识卓越团队必备要素，领悟卓越团队搭建原则；

2. 掌握卓越团队成员招募、甄别及培育的方式与方法，组建团队领导者理想团队；

3. 理清团队目标及任务，培养高效的团队组织及执行能力，切实达成团队绩效；

4. 掌握团队管理必备技能，提升团队凝聚力、向心力及战斗力。

第一讲：团队认识篇

一、 团队内涵

1. 团队与群体的区别

2. 如何定义团队

二、 团队行为曲线

三、 团队有效运行三种人

四、 团队的五个基本要素

五、 卓越团队的九个特征

1. 视频观摩：绝对的精英团队

2. 分组讨论：三国团队与西游记团队你如何选择

3. 组建学习团队

第二讲：团队建设篇

一、 团队人才接替模型

二、 选对团队成员

案例分析：诸葛亮识人七法

1. 制定明确的人才标准

案例分析：知名企业人才标准分享

2. 坚持科学的选才程序

3. 行为事件面试法--STAR

4. 验证谎言及求职意向的三种实战技巧

5. 让团队成为“人才吸铁石”

三、 主动培养团队成员

1. 人才盘点及内部培养整体思路

2. 人才发展评估矩阵--九宫图

3. 培育下属的六项原则

4. 培育下属的三种方式

5. 中高层干部的“五个师”

6. 进阶式人才培养体系

7. 团队培育3点建议

四、 团队行为塑造

1. 积极主动

2. 勇于担当

3. 执行到位

4. 品格第一

5. 绩效导向

6.持续改进

第三讲：团队管理篇

一、团队目标管理

1. 目标管理MBO定义

2. MBO与绩效考核

3. 目标管理八步法

4. 目标设定SMART原则

5. 建立下属目标的步骤

6. 如何处理下属的抵制

练习活动：目标分解练习

7. 正确评估下属工作

学员测试：您能正确评估下属的工作吗

8. 工作面谈的五步法

角色扮演：工作面谈

9.目标考核结果的运用
小组活动：集中精神

二、提升团队执行力
1. 何为执行力

视频观摩：饿狼猎食

2. 优秀执行人才与优秀执行团队的特征

3. 执行力缺失的原因

4. 如何提升团队成员个人执行能力

1) 个人执行力公式

2) 发掘团队成功工作动力

3) 培养团队成功执行态度

心中有目标，行动无困难

心中有方法，行动无障碍

心中有结果，行动无借口

4) 执行策略--执行48字真经

5. 如何提升团队整体执行能力

1) 创建强执行力文化

2) 领导者做好表率

3) 完善制度、简化流程

4) 选择有执行力的员工

6. 最有效的执行力保障模式

1) 结果定义

做结果的三大思维：底线思维、果因思维、外包思维

做结果的三大原则：客户原则、交换原则、检查原则

做结果的三大方法：承诺法、分解法、重点法

2) 一对一责任

3) 过程检查

即时激励

三、高效团队沟通

1. 认识沟通

2. 沟通的冰山模式

3. 沟通信息损耗漏斗模型

案例分享：9月泸州好风光

4. 沟通的原则

案例分享：巴顿将军的故事

5. 成功沟通的五个要素

学员互动：我说你做

6. 不同人格特质团队成员的沟通技巧

实战工具：PDP人格特质测试

7. 如何使团队成员积极接受工作指令

8. 处理团队成员间工作矛盾的3种方法

9. 如何处理团队成员过失行为

10. 团队成员工作绩效面谈5步法

与团队成员沟通的8点建议
案例分享：猎人与猎狗的故事

小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？

四、有效团队激励
1. 盖洛普--员工敬业阶梯

2. 团队激励理论基础

1) 马斯洛需求层次理论

2) 赫茨伯格的双因素理论

3) 亚当斯的公平理论

3. 团队激励的形式

4. 团队激励菜谱

5. 实战技巧：团队激励的10种有效方法

6.团队激励的12条宝贵经验

课程回顾总结