没有成功的企业，只有时代的企业。企业成功与否并不是由他人进行评价，而以是否符合时代发展来衡量。互联网+时代，企业过去已经习惯的传统经营理念、策略和行为都明显过时，转型与升级已成为企业发展的必然。但如何转型？如何升级呢？企业的自我更新、与时俱进、不断优化与升级的重要意义与必要性，很多人都非常清楚，但明白道理容易，做起来却很难。企业的转型与升级意味着打造新的能力，投入大量心血、经过长期培养的核心团队成员怎么办？真的要换一批新人？哪个企业能接受这种折腾？专家的套路又深又多，怎么说都有理，企业转型与升级到底从哪里开始？

本课程基于互联网+时代的时代特征，深度剖析国内外优秀企业转型与升级的成功案例，提供转型新理念、新策略、新举措。协助企业向智慧型企业发展，帮助企业打造自主知识创造能力与革新能力。

● 现场订制基于经营理念转型升级的战略系统

● 明品牌与市场营销的转型升级的策略与核心举措

● 现场结合企业升级转型，明确团队转型与升级的策略与方法

● 针对企业转型与升级中的常见问题，提供相应的解决对策

第一讲：理论定向：互联网+时代下传统企业转型的现状分析

一、传统企业向互联网转型是趋势，也是难题

1. 在互联网时代下，传统企业转型的必然性

1）由企业主导市场向顾客主导市场变化

2）由价格市场向价值市场变化

3）由追求市场规模向追求核心能力变化

4）由追求市场份额向追求个性化订制变化

2. 决定企业未来命运的思维模式

1）被迫转变是适者求生，跟上时代步伐

2）主动转变是强者求胜，符合时代节奏

3）引导变化是王者思维，引领时代发展

3. 思维转变，以终为始的经营思维已经成为主导

1）从传统的正向经营思维转型为逆向经营思维

2）经营理论由销售品牌与产品提升为拥有消费者

3）消费者是一切策略的起点

二、正确认识互联网转型

1. 本质：进行优化式革命，非简单的三减一增

2. 手段：互联网营销，线上线下的一体是趋势

3. 目的：结合时代，内部管理更完善，外部发展更显著

三、正确的理解商业模式

1. 作用：强化赢利能力；

2. 周期：不超过两年，不断自我更新是关键；

3. 意义：代表着市场行为的价值取向；

四、如何理解转型与升级的风险

1. 企业家与团队的决心不足是转型与升级失败的第一危胁

1）企业家的决心，决定了团队的决心

2）团队的决心，是产生理想结果的基础

3）使命召唤：更伟大的价值与成就是拥有决心的关键

2. 对企业原有市场盲目否定带来的危险

1）传统渠道的优势保留

2）网络新渠道的优势放大

3）企业经营不断优化与进步，而不是盲目否定与割舍

3. 思想与行为偏差的危胁

1）专注企业运营中每一个具体问题的解决

2）解决问题的策略符合企业整体战略

3）形成系统与解决问题必须同步

4. 大规模人事变动带来的转型与升级失败

1）转型升级是团队新能力的养成

2）特殊专业人才需要引进

3）原有核心团队与老员工是基础

4）有继承，才有创新

第二讲：转型与升级从思想开始

一、企业在互联网＋时代背景下的自我认定

1. 自我认定的必要性：创业的创业动机变了

1）改革开放初，逆向动力推动

2）互联网+时代，正向动力推动

3）传统市场企业主决定一切

4）互联网＋时代，消费者决定一切

2. 企业属性的变化

1）社会性程度决定企业未来发展

2）企业由个人拥有升级为社会拥有、消费者拥有

3）企业家有限的财富统治升级为无限的精神统治

3. 企业灵魂的变化：源于内心的永恒动力

1）企业与品牌敬天爱人的心

2）消费者回报企业与品牌的赤诚之心

二、传统理论系统性的被颠覆

1. 消费者成为市场的核心决定力量

2. 企业与消费者之间的关系由搏弈转变为融合

三、转型升级从思想开始、从心开始

1. 思想的转变

1）以消费者为起点，完善内部价值链

2）以消费者为起点，完善订单流程与考核机制

3）以消费者为起点，进行品牌规划，品牌是消费者的

4）以消费者为起点，进行产品创新，产品是消费者的

5）消费者是一切决策的核心，于是消费者就是企业的

2. 策略的转变

1）吸式思维向呼式策略过渡

a吸式思维：一切为了赢利

b呼式思维：创造价值，拥有回报

2）从决策者到最基层执行者，都是价值的创造者

3. 行为的转变

1）全面优化

2）能力提升

3）技术创新

新工具使用等

1. 持续进步

2. 更精准

3. 更深切

4. 更连贯

5. 更高效

6. 不盲目否定，不轻易切割

7. 伤及企业文化

8. 伤及消费者利益

9. 伤及企业关键能力

10. 伤及企业社会资源

11. 大道至简，万物由心

第三讲：企业基础战略体系的转型与升级

一、企业文化系统转型升级：有明确商业价值的企业文化

1. 企业文化核心系统升级

1）十年前，企业讲老板文化

2）互联网＋时代，企业讲团队文化

3）未来，企业讲消费者文化

2. 经营哲学的优化

1）依据消费者建立经营哲学

2）价值观：以消费者的利益为导

3. 以客户为导向的部门文化建立

4. 企业文化管理平台的优化

二、传统核心竞争战略转型升级：以价值为导向的核心竞争力

1. 新时代核心竞争战略的构建原理

1）传统核心竞争战略的追求

a单一性

b不可复制性

2）互联网＋时代下，核心竞争力的追求

a市场价值导向

b复合型或专业型前提下的系统性

c迭代速度

d价值转换效率

2. 构建全新的核心竞争战略及执行规划

1）明确企业价值导向

2）根据价值导向形成系统

3）基于消费者研究，明确趋势引导策略

4）依据策略，结合职能与职责分解到各个部门与个人

5）个人价值与企业价值导向相吻合

三、品牌战略转型升级：心品牌战略导入

1. 传统品牌理念向心品牌理念转型与升级

1）传统品牌理念已无法有效支撑企业发展

2）什么是心品牌

3）心品牌理论的思想根源

4）心品牌理论的基本构成

2. 品牌转型与升级的关键

1）消费者研究

a相性研究：以大数据为背景的研究，精准销售

b根性研究：以人性为背景的研究，精准决策

2）明确品牌经营的核心价值观

3）明确品牌发展的终极使命

现场实践：构建“心品牌“金字塔模型

四、产品战略优化：消费者的产品

1. 互联网+时代背景下的产品战略构成原则

1）以消费者为核心

2）以个性与需求为导向

a产品布局

b金字塔布局：以竞争策略主导梯次布局

c纵向布局：以价格与消费力布局

d模向布局：以价值沉淀平层布局

e十字布局法：价格、消费力、价值沉淀及竞争策略的组合布局

3）互联网＋时代的产品布局原则

a企业自身意无需关注

b竞争对手的策略与行为仅供参考

c消费者需求是核心导向

d潮流创造与引导为战略导向

4）新产品研发、退出及迭代

a不断升级与优化的产品定位

b以消费者为导向的项目管理

c有激励意义的知识产权管理

五、服务战略优化：一切为了最佳的体验

1. 现有服务体系检视

1）消费者需求与实现实际满足

2）专业度体现程度

3）品牌价值感的体现程度

2. 竞争对手的服务分析

1）策略与行为

2）应对策略与举措

3. 客户管理体系的转型与升级

1）客户管理的四大法宝

a设计经历

b改变关系

c经营意外

d使命召唤

4. 客户服务与管理平台的转型

1）构建开放型的服务与管理平台

2）构建一站式的服务与管理平台

5. 客户服务与管理手段的升级

1）移动互联网工具的使用与优化

2）传统服务工具的极致提升

6. 服务迭代与价值转换效率优化

1）对服务迭代进行系统规划

2）对价值转换效率进行考核

第四讲：企业营销战略体系转型与升级

一、目前营销的发展趋势

1. 传统营销面临变革

1）渠道对市场发展的影响力减弱

2）渠道对品牌的衰减与分化

3）服务的标准化与高效化难以实现

4）增加消费者购买成本

5）传统零售业信息交互困难

2. 单纯电商面临变革

1）单纯电商引发的微利时代对市场的负面影响

2）无法提供更切实的服务和体验

3. 未来营销趋势：一体化营销

1）线上线下一体化

2）全商业链条的产业一体化

3）营销行为个性化

4）专统的渠道向平台转移

5）对品牌保障的需求更加强烈

二、何为一体营销

1. 一体营销概念

2. 一体营销的优势

三、如何进行一体营销

1. 构建一体营销平台

1）赢利模式：形成产业链命运共同体

2）商业模式：形成商业链利益共同体

3）运营模式：形成消费者心灵共同体

2. 平台理念规划

1）理想使命

2）价值观

3. 平台结构规划

1）组织结构

2）责任分配

3）价值流程

4. 平台行为规划

1）利益与权益

2）价值观

3）行为监督、机制与考核

5. 市场推广规划

1）互联网＋时代市场推广五大原则

2）以终为始，以消费者为起点

3）推广价值

4）推广个性满足

5）媒体就是渠道

6）以社会公认的道德上限为底线

6. 市场推广方案的结构

7. 现场咨询与头脑风暴

第五讲：保障体系转型与升级

一、精益化管理系统的导入

1. 企业文化是动力

2. 客户价值是核心

3. 行为管理是基础

4. 绩效考核是保障

5. ＰＤＣＡ是公式

6. 西格玛是目标

7. 成本下降是标准

8. 品牌提升是回报

二、人力资源：打造奇迹麻木者团队

1. 互联网时代团队建设的特点

1）每个员工都是价值经营者，众创时代

2）每个人都渴望奇迹降临

2. 团队建设理念：企业是平台

3. 构建团队激励机制

4. 团队运营理念：用服务取代管理

5. 服务团队的目的：不断创造奇迹并对奇迹产生麻木

互动演讨：当下企业团队现状分析

头脑风暴：企业团队的转型与升级

6. 绩效考核

1）意愿考核：企业文化考核是基础

2）技术考核：从事当下工作的前提

3）能力考核：职务与职位变化的依据

4）行为考核：是否遵从公司战略，决定基本收入

5）财务考核：以消费者为核心的价值考核，决定附加收入

6）创新与进步：能否长期或战略合作的考核

7）构建团队激励机制

7. 财务战略优化：在提升和优化原有职能基础上进一步升级

1）依据企业需要将资本运营全面细化

2）以新的价值链，按不同节点导入财务服务职能

3）财务监督细分到每一个岗位

4）成本优化形成具体的考核指标，形成激励机制

第六讲：创新战略转型与升级

一、文化创新

1. 新的观点、新的思想与新的意识

2. 文化创新的平台、工具、激励机制

3. 文化创新的氛围

二、决策创新

1. 新商机、新模式的发现

2. 新项目的导入

3. 决策创新的平台、工具、激励机制

三、技术创新：无处不在的创新

1. 当一个问题经常反复出现，需要技术创新

2. 生产效率的提升

3. 技术创新的平台、工具、激励机制

四、行为创新：无时不在的创新

1. 管理优化

2. 学习与进步

3. 行为创新的平台、工具、激励机制

第七讲：组建企业转型升级执行委员会

1. 委员会架构

2. 评选委员会成员

3. 委员会基本宗旨与行为准则

4. 委员会责、权、利

5. 委员会日常行为监督制约机制

6. 自上而下全员承诺——先反思再承诺

结束语：感恩、答疑、合影结束