企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，尤其具有重要的意义，

能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销人员以及一支骁勇善战的销售精英队伍。

正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。

如何提高销售人员自身的销售技能，如何打造一支卓越的充满激情的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。激励团队士气，加强团队凝聚力，提升销售团队销售业绩，使销售人员真正的爱上销售，由一份工作变成执着的事业，为企业和个人创造更大的财富，攻心销售带给你答案！让你的销售团队爱上销售。

加强认识什么是销售，探寻销售的本源

激励销售人员及管理团队的士气

学习赢得客户信任的方法

学习解答销售工作中客户疑问的应答方法

掌握不同性格客户的特点和沟通技巧

掌握判断客户意向的方法和技巧

第一讲：建立信赖感

1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！

2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！

3．建立信赖感的若干方法

4．如何正确倾听？如何找到客户的沟通模式？等等

5．花40%的时间与客户建立关系，建立信赖感！

第二讲：发掘客户需求

1．什么是客户的需求？需求本质分析！

2．你介绍那么好，客户为什么还是不相信你？

3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值

4．如何找到客户的需求？

5．问问题的三原则？

第三讲：有效产品介绍

1．产品介绍就是沟通与说服

2．介绍产品的FAB法则？

3．说服的核心：一定要找到不同客户的购买价值观？

4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦

5．产品介绍时的注意事项？

第四讲：客户异议处理

1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待客户抗拒？

2．处理客户抗拒的方法是什么？

3．客户抗拒类型及对策？

4．处理价格异议的方法？

5．处理价格异议常见的话术？

第五讲：缔结成交技巧

1．成交的关键：敢于成交

2．成交时应避免的错误？

3．成交的信号有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交时的注意事项？

第六讲：感动客户服务

1．处理客户投诉的错误行为？

2．对于无理取闹的客户，你该怎么办？

3．正确处理客户投诉的步骤？

5．销售力就是影响力！

 营销心态培训课程总结