Persona领导力教练美国格理集团专家团成员
中国管理科学研究院高级研究员
经销商赢利模式系统建设资深顾问
红星美凯龙鲁班家居学院特聘教练
TATA木门商学院战略合作高级讲师
曾任:欧普照明股份有限公司 营销副总
曾任:国美电器有限公司 营销副总
曾任:联强电通科技有限公司 渠道总监
新零售是商业模式不断迭代创新的新业态,诸多新零售理念正在颠覆传统观念,诸多新零售实践也在颠覆传统模式,新技术新手段颠覆传统营销手段。基于不确定变革时代背景,《新零售门店业绩倍增》课程打造新零售门店营销、管理和运营三大系统,对新零售门店进行全面赋能,不但彻底地解决了新零售门店短期业绩增长的问题,更为新零售门店未来发展指明了方向和出路。
1、分析传统门店向新零售门店转型思维方法;
2、提升新零售时代门店经营者经营管理能力;
3、通过系统工具与方法实现店面可持续增长;
4、战略高度对新零售门店生意进行整体规划;
5、基于组织变革激发员工提升“团队执行力”。.
第一讲:新零售门店转型
一、 理解新零售
1. 技术、思维、商业模式
二、 传统门店转型新零售
1. 门店、电商、门店+
2. 新零售“人货场”重构
3. 从“人找货”到“货找人”
4. 实战案例:解读良品铺子门店+业务
三、 新零售营销思维
1. 爆款、用户、社群、大数据、流量……
2. 小组讨论:重新定义客户、顾客、用户
第二讲:门店经营目标管理
一、 连锁门店业绩增长路径
1. 连锁门店销售目标分解
2. 制定连锁门店经营计划
3. 影响门店业绩数据指标
4. 影响门店动销因素分析
5. 实战演练:制定门店经营计划
二、 目标管理落地三大系统
1. 门店导购销售任务分解
2. 双指标考核提升执行力
3. 月度绩效面谈闭环反馈
4. 实战演练:门店店长一对一绩效面谈
第三讲:新零售集客引流
一、 集客引流之社群营销
1. 社群组建、引爆、运营、裂变
2. 打造线上线下社群推广活动
3. 实战案例:盒马鲜生、超级物种模式
二、 集客引流之异业渠道
1. 异业联盟合作的四种模式
2. 如何获得异业的更多流量
3. 实战案例:从SPA会所发展出的会员生意
三、集客引流之线上推广
1. 微信朋友圈的四个模版
2. 抖音内容营销八个内容模板
3. 实战案例:一双虎头鞋换得58万订单
第四讲:新零售门店成交
一、 四轮驱动精准促销
1. 门店八个促销活动思路
2. 实战案例:钱大妈的打折促销策略
3. 促销活动海陆空全面推广
4. 实战案例:汉堡王线上线下联动促销
5. 活动氛围营造五觉体验
6. 常见促销异议处理话术
7. 落地工具:连锁门店9张促销海报
二、创新服务感动顾客
1. 连锁门店顾客期望值管理
2. 门店创新服务的四个维度
3. 门店创新服务的三个阶段
4. 实战案例:门店六个创新服务举措
第五讲:新零售裂变增长
一、私域流量高效转化
1. IP化:建立品牌人格
2. 连接:构建私域流量
3. 促活:创造用户接触
4. 分层:创造用户画像
5. 复购:培养超级用户
6. 实战案例:孩子王的会员管理
二、 打造个人IP增强粘性
1. 如何打造个人IP(人设)
2. 抖音、头条自媒体营销技巧
3. 顾客互动频率与内容
4. 作业打卡:
5. 拍一条富有创意的抖音视频
第六讲:新零售团队激励
一、 激励新生代90、95后的团队
1. 激励团队的四项基本原则
2. 不花钱激励团队的10个方法
3. 如何帮助新生代设定职业目标
4. 实战案例:某门店积分制管理
二、 团队文化的打造落地的方法
1. 六种不同团队文化的打造
2. 打造团队文化的有效落地方法
3. 如何召开一个激情四射的早会
4. 实战演练;晨会流程、内容
第七讲:课程落地工具表格
落地工具1:《门店销售任务分解表》
落地工具2:《门店经营行动计划表》
落地工具3:《员工绩效面谈记录表》
落地工具4:《会员档案登记表》
落地工具5:《门店促销9张海报》
落地工具6:《门店早会标准化流程执行表》
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