管理者首要的任务就是提升员工绩效（——彼得•德鲁克），在当今面对越来越复杂的市场形势及越来越标榜自我个性的时代，管理者面临巨大的挑战除了市场就是内部的员工。所以员工管理这个课题一直是所有的管理实践者及理论家研究的重点。“没有招过人，没有辞退过人的管理者都不是合格的管理者”，而事实上，很多管理者对自己的部属不够了解或者没有掌握到更多的技巧和技术，因而在面临种种涉及员工问题的情况下显得被动甚至束手无策。 掌握人力资源管理技术是中高层管理人员的当务之急，将专业系统的人力资源管理方法运用在日常的工作中，无疑也会提升管理者自身的管理素养与管理水平，树立个人权威。

1.     让直线经理了解人力资源管理的知识与技巧；

2.     学会识人的一些方法、技能与技巧；

3.     掌握培养员工的基本方法和步骤；

4.     明确留人的重要性，明确留人要留心，从识人、育人着手；

5.     学会了解员工需求的一些方法；

6.     掌握员工激励的一些基本方法，从而达到留人的目的。

第一讲： 直线经理面临的人力资源管理挑战

1.     人力资源的含意

2.     从人事管理走向人力资源管理

3.     为什么越来越重视人力资源管理

4.     直线经理的多重角色

5.     企业中高层经理对人力资源工作的分工 

第二讲：员工的“选育用”（一）、选人

1.     员工的职业性向测试——PDP测评

2.     把合适的人放在合适的岗位

3.     岗位胜任力模型

4.     招聘过程中部门经理和HR的职责划分

5.     行为描述面试法

6.     设计面试的围度

7.     结构化面试与非结构化面试

8.     面试访谈STAR技巧的使用

（二）、用人

1.     为什么要授权

2.     授权的艺术

3.     结构性问题程序化处理

4.     张瑞敏的论断

5.     什么样的员工需要授权

6.     什么样的任务可以授权

（三）、育人

1.     培育员工的重要性

2.     什么是员工辅导

3.     什么员工需要辅导

4.     什么时间进行辅导

5.     辅导需要的能力

6.     辅导的步骤GROW模型

7.     辅导达成的行动计划

 第三讲：留人——员工激励（一）、激励概述

1.     情景模拟：优秀员工的激励

2.     五大经典激励理论介绍

3.     主管和员工对相同激励措施的不同看法

4.     留人的前提：了解员工需求

5.     为什么要保留员工

6.     新员工成本计算

7.     激励的目的和原则

8.     情景领导理论9.     员工的各种状态/准备度

10.  领导的四种领导风格

（二）、物质激励

.     如何花小钱办大事

2.     物质激励的原则

3.     物质激励的各种形式

4.     中基层经理无法采用的激励方法

（三）、非物质激励

1.     中基层经理的激励菜单

1)     案例讨论：离职率最高的员工离职原因分析

 2)     视频案例：赞赏的七个原则

3)     学员演练：优点大轰炸

2.     经理激励部属的注意事项

3.     领导对工作的认可：表扬激励、荣誉激励、竞赛激励……

1)     角色扮演：高能力低意愿员工的挽留

4.     员工关怀激励

5.     参与激励

6.     学习和成长激励

1)     角色扮演：高能力高意愿员工的挽留

7.     负激励的方法和步骤

8.     建设性批评的七大原则