如何正确理解用户价值,在新零售时代,金融大零售意味着什么?如何转化机构类客户价值?银行如何实现有效的用户价值吸引?本课程结合多年机构类业务营销与辅导经验,深入解析多个银行营销策略案例,并提供银行重点机构类业务渠道拓展与营销推动的方法论。带领学员构建机构类业务渠道拓展策略的思维模式,培养营销策略制定推动能力,并结合实际情况,进行情景演练,让所学有效转化为所用。
●策略营销:掌握机构类业务渠道拓展与营销推动的原则
●拓展营销:掌握机构类业务渠道拓展与营销推动的管理办法
●引导客户经理与机构类客户建立双赢伙伴关系,辅助客户经理提升营销绩效
一、机构客群经营环境与分类特征
1. 对公存款营销的环境:以贷引存的困境、中美贸易争端带来的机遇期消退
2. 国家整体经济结构解读
1)中央——“国家资本主义”
2)地方政府——“公司化”
3)民间——“私营公司主攻产业链配套和消费相关行业”
3. 机构业务的发展历史和演变
4. 机构业务的特征和属性
5. 机构客群的分类
1)财政社保客群:财政、公积金、社保、土储、房屋维修基金
2)烟草海关客群:烟草、海关
3)政府保险客群:行政事业、社会团体、保险公司
4)文体广电客群:文化传媒、宗教团体、体育、广播电视、新闻出版
5)教育医疗客群:学校、医疗机构
6. 机构业务重点行业及产品路线图(某银行为例)
二、财政机构与财政业务
1. 财政存款的特点
2. 财政存款诱惑很大
3. 财政资金营销的难点
问题一:财政国库管理体制改革持续深化推进
问题二:盘活存量财政资金及专户清理影响将进一步显现
问题三:市场环境和客户需求发生深刻变化
4. 财政资金管理体制改革前后对比:传统财政资金管理体制——财政资金管理体制改革
5. 财政负责部门:预算处、国库处、支付局、综合处、社保处、经建处、企业处、预外处、金融处、教科文处、商贸处、行政政法处
6. 财政账户与支出
7. 财政存款营销重点
三、关系营销
1. 建立内线——及时找到信息
2. 找到关键人——谁是领导最亲近的人
3. 说对话——如何拉近关系
4. 小礼物——送什么礼物,如何送礼物
案例:某分行成功开立水库移民资金财政专户案例
四、招投标营销
1. 树立我行正面形象
2. 招投标评分细化指标:存款报价是前提,对地方经济支持指标是关键
3. 搜集对手报价制定策略
4. 引导招投标评分方向利于我行
5. 预估我行排名
6. 财政专户和资金的四个象限
五、军队业务
两大序列:中国人民解放军、中国人民武装警察
1. 退役军人事务部业务需求
2. 带来的业务机遇及服务切入点
3. 退役军人事务部业务需求
1)服务退役军人事务的金融产品及服务
2)营销重点
4. 主要产品及营销
1)部队银行卡:军人保障卡、退役金专用卡、工资卡辅卡、部队单位公务卡
2)“军银互联”现金管理系统
3)退役军人服务局的合作
案例:某分行营销省武警总队获取排他性合作
六、教育行业
教育业务分析:高校资金管理体制变革带来银行竞争格局重新洗牌,升级智慧校园建设持续进行中。
1. 学校上下游资金流转图分析
2. 主攻方向:幼儿园(新增多)、大学(规模大)
3. 客户需求:系统服务、账户管理服务、代收学费、融资服务、抓上下游、个人客户服务
七、卫生医疗行业
卫生医疗行业分析:抓住药品耗材集中采购、取消医用耗材加成等改革窗口期,介入公立医院运行机制和薪酬制度改革。
1. 医院重点资金分类、性质及来源分析
2. 营销策略:项目融资→智慧医院建设→上下游全面开发
3.主要产品及营销:银医一卡通、智慧APP
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