提升营销团队日常客户的沟通维系能力、客户关系经营能力；

提升营销团队对于小微金融产品的销售技巧，将精准营销技巧运用于实战当中；

掌握基于客户金融需求的营销策划能力和多渠道主动获客中的难题；

掌握多情境的客户营销技巧，如微信营销，各类外拓场景营销等

第一讲：小微客户综合营销概述

1.    小微客户特征

2.    小微客户分类

3.    案例：象牙山村主要小微企业客户

4.    小微客户综合营销内容

第二讲： 小微金融模式成功案例

1.    国外小微零售金融案例

2.    农商行小微零售金融模式成功案例

3.    城商行小微零售金融模式成功案例

4.    村镇银行小微零售金融案例

5.    全国性股份制银行小微零售金融案例

第三讲：小微客户综合营销主要渠道

 一、银行网点综合营销

1.    抓好网点营销的意义

2.    抓好网点转型，增强网点营销型功能

3.    网点营销重点

4.    网点营销应重点抓好几项工作

二、电话营销与网络营销

1. 电话营销

（一）打电话营销主要对象

（二）为什么要打电话营销

（三）打电话营销的好处

（四）电话号码获得途径

（五）打电话营销的不足

（六）打电话营销的步骤

（七）打电话营销技巧

2. 网络营销

（一）网络营销渠道

（二）网络营销优点

（三）网络营销程序

三、委托营销与客户转介绍

1. 委托营销

（一）委托企事业单位；推荐薪资员工个 人存款、贷款

（二）委托商会、协会、专业市场管理方，推荐小微商户存款、贷款

（三）委托村干部；推荐农户存款、贷款

案例：电商村淘点与蚂蚁小贷

2. 客户转介绍

（一）请哪些客户转介绍合适

（二）请求客户转介绍时机选择与语言技巧

（三）转介绍方法

四、外拓综合营销

1.    什么是外拓营销

2.    外拓营销主要任务

3.    外拓营销基本要求

4.    外拓营销分类

5.    外拓登门营销操作流程

6.    集中外拓营销操作流程

第四讲：小微客户综合营销方法

一、 合作综合营销

（一）合作营销意义

（二）银税合作营销

（三）银保合作营销

（四）银担合作营销

（五）银企合作营销

二、网格化精准营销

1.    网格营销好处

2.    网格化精准营销流程

3.    案例：浙江路桥农商行——“网格化精准营销”开创者

三、批量营销

1.    分散营销好处

2.    分散营销不利因素

3.    批量营销好处

4.    如何组织批量营销

5.    案例：宣恩村级扶贫互助担保贷款

6.    批量综合营销模式

（一）整街营销（授信）：社区街道组织牵头，批量营销小微经营户、个人客户散户

（二）整市营销（授信） ：专业市场管理方牵头，批量营销市场内小微商户）

（三）整园营销（授信） ：园区管理方牵头，批量营销园区内小微商户

（四）整楼营销（授信） ：由楼宇商场管理方牵头，批量营销楼宇内小微商户

（五）整会营销（授信） ：由商会、协会牵头，批量营销其成员客户

7.    批量营销应注意的问题

四、商圈综合营销

1.    商圈形式

2.    银行商圈营销对象

3.    银行商圈营销路径

五、扫码营销

1.    扫码营销的意义 

2.    商户扫码营销目标与措施   

六、 新媒体线上营销

1.    新媒体线上营销形式与组织

2.    微信公众平台营销 

3.    短视频播放营销（抖音营销）

4.    银行直播营销

第五讲：小微客户综合营销策略

1.    交叉营销

2.    联动营销

3.    策反客户

4.    挽留客户

5.    蝴蝶效应

6.    受牌营销

7.    围点打援与攻城打援

8.    项庄舞剑

9.    暗度陈仓

10. 颜色革命