作为银行一线管理者和营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。考核压力大、服务质量回潮，是困扰主管领导、支行行长（网点主任）的老大难问题。

银行管理人员，不仅仅是当官管人的问题，更重要的是要通过管理，发挥部门、网点等各阶层蚂蚁雄兵的作用。在银行产品与服务严重同质化的今天，产品营销、客户服务是亘古不变的主题。强调的是标准化、流程化管理。

引导、启发学员寻求管理上的新突破，思考要打造什么样的团队？要成为什么样的领导？反思自己的管理方式方法。团队共创、头脑风暴探索银行团队、部门接下来需要做哪些管理上的调整。

学习管理的心法、高效团队的“8力金刚”打造，提高领导力、团队执行力。

学习沟通技巧，减少沟通失误，让沟通、执行更到位；掌握性格分析的方法、技巧，了解自己性格的优缺点，从而更好的理解包容团队中的同事，掌握相处的方法，提高团队绩效。

掌握管理的技巧（领导风格、绩效辅导、沟通、激励、自我管理、会议管理、目标管理、职业规划、其他管理技巧……），轻松管理，轻松提升绩效。

导入：团队管理中存在的问题？

第一讲：如何成为优秀的领导？

1.    你心目中理想的团队是什么样？

2.    优秀的领导者有何特征？

3.    你现在还需要做些什么？

第二讲：团队管理心法？

一、管理者的定位

二、管理的核心？

（一）管事先理人

（二）正人先正己

（三）正己先正心

（四）管理与领导 

三、领导者的核心素质？------如何让下属发自内心愿意追随打拼？

（一）疯狂的激情                     

（二）强烈的自信                 

（三）高度责任感                              

（四）付出的精神

（五）身先以率人（---量宽…德高…财散…）

（六）结果为导向

（七） 看到可能性

（八） 常关心下属

（九）言出则 必行            

 四、高效团队的“8力金刚”打造？            

（一）定力：聚焦目标  

（二）激力：激扬士气

（三）通力：沟通无限  

（四）舍力：先舍后得

 （五）信力：言出必行

 （六）正力：聚正能量

（七）感力：感恩你我

（八）合力：合作共赢

第三讲：团队管理的方法？

一、 四种领导风格？

（一） 支持型

（二） 教练型

（三）授权型

（四）指挥型

二、辅导新人的方法？

（一）我给他看，做后我总结

（二）他做我看，做后他总结

（三）我做他看，做后他总结

（四）他做我看，做后他总结

三、 培养能人的方法？---教练技术（第四章详细分解）

四、沟通管理

（一）沟通的两种模式 

（二）沟通8宝

（三）高效沟通六步曲

（四）心灵的沟通

1、攻心为上

2、明心见性----DISC性格分析

五、 人才激励的方法？

（一） 动机产生的原因：需要、刺激

（二）激励人才八法

1、信任激励法

2、职务激励法

3、情感激励法

4、目标激励法

5、荣誉激励法

6、行为激励法

7、知识激励法

8、团队激励法

（三）正激励与负激励

（四）归因论及运用技巧

（五）管理中的责、权、利

六、目标设定的技巧？

（一）配合银行发展战略---制定部门目标

（二）目标设定的原则

（三）制定目标常犯的错误

七、自我管理

（一）时间管理

（二）情绪压力管理

八、会议管理

（一）高效会议的原则

（二）高效会议的注意事项

九、管理技巧26招？

（一）用“以身作则”带领员工

（二）用“包容”来感化员工

（三）用“公平、公正、公事公办”来赢得人心

（四）用“爱心”来团结人心

（五）用“目标”来发掘潜能

（六）用“推功揽过”来巩固领导地位

（七）用“详细计划”来运用人、事、物资源

（八）用“信任”来获得敬佩

（九）用“检查”来强化效果

第四讲：教练式管理

一、企业教练的由来 ？

二、教练VS管理者VS顾问

三、教练型管理的方法？

（一）教练的核心

 （二）教练的四大目标

（三）教练状态

（四）教练四步曲（GROW）

（五）教练换框

（六）焦点管理

（七）平衡轮圈

1、平衡轮圈图

2、教练话术

3、管理应用

（八）三行提问法

 1、三行提问法的解析

2、三行提问的应用

（九）动力窗

1、什么是动力窗

2、动力窗的应用

问与答

学习总结与行动计划