15年门店营销管理经验
中国服装网高级顾问
千万店铺系统工程讲师
多家知名服饰媒体专栏作家
中研国际资深零售管理顾问
门店VIP深度营销管理创始人
曾任:某通信集团广东分公司 营销总监
曾任:某巨头鞋业公司 市场总监
曾任:广州早晨儿童用品有限公司 副总经理
随着虚拟经济对实际经济的不断冲击,传统零售渠道无论从客流或盈利能力都出现了较大幅度的下滑,大部分门店管理者经常抱怨业务越来越难做;在新形势下,商家只有两种选择,一种是拒绝改变,尽可能缩减运营成本,争取做到收支平衡;另一种是拥抱变革,主动出击,打通线上线下两个渠道,提升门店管理水平与运营效能,最终实现互联网背景下零售渠道的华丽转型。
1、 提升员工邀约话术和技巧,提高顾客到店率;
2、 促使员工懂得如何销售一件到多件的销售模式;
3、 提高销售人员对不同形态顾客的应对技巧,提高成交率;
4、 在购物渠道不断分流的情况下,通过连单系统提升客单价;
5、 通过学习促使门店连带率在一个月内提高30%,两个月提高60%甚至更高;
6、 通过微信等新技术,增加顾客链接与粘度,并让忠实顾客成为品牌的业务员和传播者
第一讲:目标达成的三大保障
1、方法技巧保障措施;
2、激励/奖励保障策略;
3、监督考核管理机制;
第二讲:淡季不淡的连单思维
1、 思路决定出路
2、 门店销售六大核心
3、保障业绩的3大措施
4、提升门店业绩的3个途径
5、三个名词读懂连单
6、容易产生连单的3个“黄金时段”
第三讲:连单卖手的6大工作特点
1、微笑,保持热情
2、步伐再加快30%
3、未实现个人目标自愿加班
4、动手大于动口······
第四讲:连单的4大核心系统
1、货品系统,让产品走进顾客的心
2、陈列系统,打造“会说话”的产品
3、激励系统,考核与PK提升业绩
4、销售系统,提高成交率三部曲
【案例探讨:回到门店如何促使连单系统落地】
第五讲:连单的超级技术
1、七种常见顾客异议正确应对技巧;
1)考虑一下
2)价格太贵
3)专业客户
2、连单销售七招七式
1)不算多买,只是提前买
2)一起买更划算
3)难得碰到自己喜欢的
【案例探讨:如何看待产品、价格、服务、服务以外的服务之间的竞争?】
第六讲:门店连单销售的六个关键步骤
1、从进店到体验,搞定生客熟客
2、增加顾客体验,把客单价做大
3、体验服务标准,尽显专业风范
4、体验过程服务,引导顾客购买
5、巧对顾客还价,成交非你莫属
6、销售始于购买,培养终身用户
【案例探讨:连单成交系统检核工具如何应用,让连单系统持续有效?】
第七讲:成功落地执行五大关键策略
1、课程培训三大考核方式
2、课后转训两大措施
3、转训五大核心要点
4、大、中、小型转训方法
5、 连带达到3.5以上的跟进策略
1) 自动自发落地跟进策略
2) 双核系统四周跟进技巧
3) 连带初中高三级跟进法
4) 薪酬机制跟进技巧
5) 新员工辅导跟进措施
6) 长效的PDCA督进管理模式
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