实战形象管理顾问
中国流行色协会搭配师
香港女子学堂形象力讲师
香港服装学院高级视觉形象讲师
S&G形象定制中心形象管理顾问
19年服饰行业视觉形象管理经验
深圳市政府“技能之星”陈列大赛专家评委
在终端营运管理中,销售业绩的好坏与卖场陈列、氛围营造、产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。因此,不少终端在管理中设定了连带率的考核达标与连单奖的实施,使终端部份人员对顾客进行了变向的强制性推销,不但不能成交反而增加顾客的反感,影响品牌形象,导致顾客的流失;而部份导购却只要有成交即使一件也心满意足,害怕附加销售顾客反而不买。这样的现象不但影响导购人员的心态,而且会严重影响终端业绩,损伤品牌形象!导购人员是否清楚认识连带销售的意义在哪里?对顾客有什么好处?如何帮顾客找到我们店铺的CEO和胶囊款?如何指导顾客可以将家里衣橱的款式与新款的组合搭配?如果成功实现帮顾客穿着加分的同时连带销售了自己的产品?
本课程将以提升销售业绩为出发点,围绕终端店铺对顾客引、留、氛围营造、产品搭配、连带销售的提升,结合当季新品,促进对产品的认知及专业技能的提升!
第一讲:吸销原则之“引”客法
1. 让我们的产品进入“吸销”而非“推销”时代
2. 卖场诱目性提升四大吸引法
3. 卖场配色技巧
4. 卖场灯光吸引法运用
5. 如何让顾客找到你
案例解析
第二讲:吸销技巧之“留”客法
1. 顾客动线规划留客法
2. 延长客流线的磁石设置留客法
3. 卖场导购人员站位布局留客法
4. 服务留客法
第三讲:吸销技巧之卖场“氛围”营造法
1. 新品上市氛围营造法
2. 主推商品营造法
3. 提升连带率陈列法
4. 竞品求同、求异陈列法
5. 滞销商品陈列销售法
第四讲:连带技巧之“技”——提升专业搭配力
一、服饰色彩搭配的四大法宝
1. 无彩色搭配技巧
2. 面积配色技巧
3. 呼应配色技巧
4. 花衣巧搭配
二、服饰成套搭配8大技巧
三、为顾客显高显瘦的10大搭配法
第五讲:连带技巧之“术”——顾客识别
1. 掌握顾客身型的五种类型
2. 各种身型的优缺点分析
3. 如何测试顾客的体型类别
4. 认识服装轮廓的组成
5. 如何对顾客的身线进行调整
6. 如何为你的顾客成功推荐适合的色彩、花形、款式
7. 识别顾客风格
8. 掌握四大风格顾客的喜好与禁忌搭配法
9. 如何与不同风格的顾客进行有效沟通
第六讲:连带技巧之“攻”——启动连单销售系统
一、超级卖手的6大特质
二、提升连带率的策略
三、连单销售四步曲:
1. 看什么?
2. 问什么?
3. 试什么?
4. 赞什么?
四、连带销售的最佳时机
五、连带销售的沟通模式及话术
六、连带销售的动作分解
七、连带销售一搭多原则
八、连带销售的多搭多原则
九、顾客衣橱管理销售法
十、大单成交促动技巧
十一、卖场热销氛围营造
案例:连单销售48件的成功销售法
连单销售实用落地工具
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