《中层干部管理技能训练》原名Management Training Program，简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论，即“如何更好地执行”，所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。

MTP是由美国管理协会（AMA）于80年代与当时世界500强企业前10名的总裁共同开发的一套管理训练体系。由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效，迅速被日本、新加坡、韩国和台湾等地引进企业内训，并被尊为经典。

90年代初，韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验，柏明顿培训导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删，将当前世界最新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体，以增强对受训单位改善管理的实际收益。

经过该课程的系统培训，学员将明显获得如下收益：

明确管理者的责任，促使学员面对自身管理的弱点及偏差进行反省，并在导师的指导下自觉运用所学理论、经验和案例进行改善。

培养管理者的效能意识：用正确的方法做正确的事，提高积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度。

探讨“如何管理上级”的技巧；如何与部属制订绩效标准，并运用培训和辅导部属的经典：「四步五法六情形」（GE）

学习企业内部正确的“沟通路线图”，掌握对上司、同级、部属和客户的工作沟通，透过「良好的人际关系」来达成最佳绩效。

面对不同个性和能力差异的部属，采用权变管理艺术，振发士气；以及掌握高效会议技巧、过程管理艺术、团队协作解决问题……

第一讲： 管理认知

一、管理及管理者的意义 

二、管理者的角色

1. 角色认知

2. 角色转换

3. 案例一:张迪的烦恼

三、管理者的功能

1. 案例二:优秀经理李普

四、管理者的心态

1. 强烈的达成目标的使命感

2. 敢于承担职责的意识

3. 案例三:谁没有责任感

4. 突破现状的忧患意识

5. 效能意识

6.  总结:一分钟精华

7. 行动:如何运用理论

8. 实践:课后工作中的练习

 第二讲：工作管理

一、 PDCA管理循环

1. 演练:部门经理工作的PDCA

二、计划

1. 计划的重要性

2. 案例四:张明为什么离职

3. 掌握计划所需要的信息 

4. 根据事实加以分析思考 

5. 制订具体可行的方案 

6. 健全的判断 

7. 游戏:传递信息 

三、执行

1. 状况共有

2. 工作分配 

3. 演练:堆积木

4. 案例五:工作分派

四、控制 

1. 控制的本质 

2. 控制的形态与问题的种类 

3. 控制时应掌握的原则

五、 调整 

1. 上司对部属的调整 

2. 部属对工作的调整 

3. 案例六:上司还是部属错了 

第三讲： 工作改善 

一、问题的产生

1. 描述问题时应具备的原则

二、 问题的发现

1. 从问题的内涵出发 

2. 克服发现问题的障碍  

3. 如何培养问题意识 

4. 案例六:优良传统 

三、 问题改善的六步曲

四、问题解决的四步曲 

1. 总结:一分钟精华 

2. 行动:如何运用理论 

3. 实践:课后工作中的练习 

第四讲：部属的培养

一、 培训的责任 

1. 未能培训部属的原因 

2. 人力培训的基本架构 

二、培训的要点 

1. 制订培训计划 

三、新员工引导 

1. 新员工的期待 

2. 如何迎接新员工 

四、工作指导的方法 

1. 工作中指导的步骤 

2. 指导注意事项 

五、岗位指导的时机 

1. 总结:一分钟精华 

2. 行动:如何运用理论 

3. 实践:课后工作中的练习 

第五讲：高效沟通技巧            

一、沟通渠道与沟通模式 

二、沟通障碍 

1. 来自上司的障碍 

2. 来自部属的障碍 

3. 来自其他方面的障碍 

三、 如何克服沟通障碍 

四、沟通技巧 

1. 表达技巧 

2. 聆听技巧 

3. 演练:上司对部属的沟通 

五、工作协调的要领 

1. 协调时沟通的要领 

2. 工作协调的要领 

六、 会议技巧  

1. 主持会议的基本要求 

2. 主持会议的注意事项 

3. 主持会议的原则 

4. ”头脑风暴”会议简介 

5. 总结:一分钟精华 

6. 行动:如何运用理论 

7.  实践:课后工作中的练习 

第六讲：部属的激励            

一、如何理解部属的行为 

1. 激励的本质 

2. 行为的产生 

3.  案例七:一项新任务 

二、如何掌握员工需求 

1. 马斯洛需求层次理论 

2. 需求理论在管理中的运用  

三、有效的激励方式 

四、启发员工的正确态度 

1. 态度的性质、特点 

2. 如何启发部属正确的态度 

3. 案例八:数字激励 

4. 总结:一分钟精华 

5. 行动:如何运用理论 

6. 实践:课后工作中的练习 

第七讲： 领导与管理

一、领导者与管理的关系 

1. 领导行为与管理行为的关系 

2. 领导者与管理者的关系 

3. 领导者与管理者的区别 

二、如何建立优质的领导力 

1. 重要的领导技巧 

2. 重要的领导特质 

三、杰出领导对部属的行为

四、 权变领导

1. 领导行为

2. 领导作风与发展层次

3. 领导作风与部属特征