企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？

班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。

一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精益管理，成为真正的现场之王。

◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。

◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。

◆ 提高班组长领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。

◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造精益班组。

第一讲：班组长的角色认知

1. 高效班组管理的关键

2. 班组长的岗位职责和基本任务

3. 班组长的角色分析、定位与转换

4. 班组长需具备的四种核心素质

5. 合格班组长应具备的五种能力

6. 班组长管理的三个境界与影响力培养

7.  适合班组长的领导方式

第二讲：班组长领导能力的开发与员工管理能力                                   

1.  改善员工关系的四个原则

2. 工作关系思维导图

3. 四种典型类型员工的管理

4. 员工管理的十字黄金法则

5. 处理不满情绪员工的十大招术

6. 员工三级教育与工作教导

7. 员工成熟度与领导方式调整

8. 团队冲突的五种处理方式

案例：打工妹的成功路故事

案例链接：华为机器人员管整套方法

工具：1）《工作关系改善表》

2）《葡萄图关键事例记录卡》

3）《华为机器班组长的十要十不要》

4）画圈罚站

5）六个三班组管理法

案例：《丰田人才333工程》

《华为员工交叉技能矩阵图》

视频：何为JR及观后感想

分享：1）华为机器员工批评方式

2）华为机器基层管理者的

激励菜谱

3）华为班组长必须掌握的十六门课程和选修的二十六门课程

情景剧：1）班组长三个错误

组长与组员的争吵

第三讲：班组长激励能力与执行力提升

1. 班组长实用激励菜谱

2. 激励员工的26种实操方法

3. 榜样激励

4. 实用薪酬激励

5. 表扬7条原则与批评的汉堡包法则

6. 提高执行力的三个核心要素

7. 工作任务推进的4乘4模型

8. 执行力不佳的十个原因与对策

9. 提高执行力的四把金钥匙

第四讲：提升班组长沟通能力

1. 员工教导之教三练四

2. 适合班组长的沟通方式

3. 沟通四大原则

4. 如何与上司、下司及同事沟通

5. 表扬与批评组员的技巧

6. 克服沟通中的障碍

7. 提高沟通效果的八种方法

第五讲：精益现场管理

1. 班组长的一天及作业流程

2. 5S管理与目视管理

3.  四种安全色的运用

4. 精益价值管理体系建立核心事项

5. 精益管理体系立常用十八种工具

6. 现场常见八种浪费及改善方法

7. 班组现场混乱的根源及对策

8. 作业标准化与ECRS改善 

9. 周改善的12个任务

10. 倒三角改善理念转变

第六讲：班组质量管理

1. 成本御金术——TQM

2. 提升员工质量意识的五大方法 

3. 员工质量培训的十种方法

4. 质量问题预防的六种方法

5. 员工质量管理的三不政策

6. 班组质量管理五个关键

7. 班组质量问题改善三项核心对策

第七讲：班组设备管理

1. 设备的使用、保养与维修包机制

2. 设备保养三项核心内容科学策划

3. TPM——班组设备管理新动力

4. 降低设备停机率五大方法

5. 提升设备OEE的方法与技巧