班组长作为公司最基层的管理者，按照管理纵向来分是执行层。别小看这个“兵头将尾”的工作，它在企业管理中起着非常重要的作用。几乎可以这么说，一个车间班组长的的能力，决定了这个车间的生产效率，进而决定了企业的竞争力。

课程针对车间问题分析方法进行讲解，帮助班组长学会如何描述问题、如何测量问题、如何分析问题和如何改善问题的具体方法，以便能快速帮助团队解决问题。

1.明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

2.了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

3.学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

4.掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

5.学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

第一讲：课程导入

1. 现场管理的现状和特点

2. 现场管理的发展趋势

3. 现场管理者职业规划的自身定位

4. 学员热身，建立学习小组

第二讲：现场管理者的角色认知和角色意识

1. 案例分析：忙碌的小马

2. 什么是管理

3. 管理的五大职能

4. 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

5. 岗位的五个基本问题

6. 21世纪所需要的人才

7. 现场管理者应具有的七大意识

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第三讲：现场日常管理

1.什么是现场：现场与管理、现场为什么重要

2.现场主管的一天如何安排？

3.现场六管理：QCDS与4M管理

(1) 现场设备管理与TPM

(2) 现场效率管理

(3) 现场成本意识

(4) 现场品质管理

(5) 现场安全管理

4.现场管理项目的指标化

5.现场人员情境管理

(1) 情境领导在现场管理中的应用

(2) 现场领导风格的案例

(3) 下属的成熟度与现场领导风格

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四讲：现场员工的工作教导

1. 现场经常出现的问题 

2. 简单问题的分析方法训练

3. 复杂问题的分析方法训练

4. 何时需要进行员工教导

5. 如何确保教导成果

6. 工作教导容易出现的问题 

7. 工作教导的四阶段法

8. 作业指导书的编制要点

9. 工作教导的相关资源

10. 动手演练：工作教导实践

第五讲：现场人际关系管理

1. 人际关系的基本原则

2. 冲突问题的来源

3. 如何表扬下属

4. 如何批评下属

5. 了解自己的人性特征

6. 人际问题发生原因，后果

第六讲： 如何沟通与激励员工

1. 员工为什么积极性不高

2. 现场管理人员的沟通与协调工作

3. 理解不同个性的人

4. 沟通四步曲

5. 沟通与反馈的BEST技巧

6. 如何根据不同的下属采取适合的管理模式

7. 角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七讲：总结回顾

1. 学员问题解答，学员行动计划

2. 课程效果评价，培训证书发放